Vous avez reçu un e-mail d’un expéditeur que vous ne connaissez pas et qui vous demande vos données et codes personnels ? Attention, car il peut s’agir de phishing.

Des escrocs essaient via e-mail d’obtenir vos informations personnelles (par exemple vos nom d’utilisateur, mot de passe, données bancaires, données de carte de crédit, etc.) afin de les utiliser frauduleusement.

Une banque ne vous demandera jamais vos codes de connexion ou vos codes confidentiels par e-mail, SMS ou téléphone, ni de vous rendre via un lien sur un site web où vous devrez introduire ces codes. De tels messages sont donc toujours faux.

Sur le site web du SPF Economie, vous trouverez un aperçu des différents types d'escroquerie. Vous pourrez y consulter des conseils sur la façon de faire la différence entre les propositions fiables et les escroqueries, et sur la meilleure façon de réagir.

Argent perdu ou coordonnées bancaires communiquées à des escrocs ?

1. Si vous avez transmis les données de votre carte de crédit ou de votre carte bancaire, prévenez immédiatement Card Stop au 078 170 170 (+32 78 170 170 depuis l’étranger) pour bloquer vos cartes.
2. Contactez immédiatement votre banque afin de bloquer le(s) paiement(s) et éventuellement le compte bancaire.
3. Si vous constatez que de l’argent a effectivement été volé sur votre compte bancaire, déposez une plainte auprès de la police locale.
4. Transmettez le message suspect au Centre pour la Cybersécurité Belgique par e-mail ou SMS à suspect@safeonweb.be pour bloquer l’URL du site web suspect afin d’éviter d’autres victimes.
5. Si vous avez payé par carte de crédit, remplissez un formulaire de contestation sur macarte.be pour signaler une opération de paiement non autorisée au moyen de votre carte de crédit.
6. Signalez-nous l’incident.

Vous avez constaté que de l’argent avait été prélevé de votre compte sans votre accord ? Vous pouvez demander un remboursement à la banque en cas de phishing. Ce remboursement est soumis à certaines conditions.