Vous avez acheté quelque chose en dehors d'un magasin, par exemple lors d'une vente porte-à-porte ? Dans ce cas, vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours calendrier, sans motif et sans frais. Ce droit se nomme le droit de rétractation.

Vous pouvez résilier le contrat par téléphone, par e-mail, par courrier ou en utilisant un formulaire type mis à votre disposition par le vendeur. Il est recommandé de mettre fin au contrat par écrit afin de disposer d'une preuve de l'exercice de votre droit de rétractation.