Un voyage à forfait ne peut pas être modifié unilatéralement (sans l’accord préalable du client) par l’organisateur de voyages, sauf si :

• l’organisateur s’est réservé ce droit dans le contrat ;
• et pour autant qu’il s’agisse d’une modification mineure ;
• et que l’organisateur vous en ait informé clairement et par écrit ou par e-mail.

Ces 3 conditions doivent être remplies.

Dans le cas de modifications mineures, vous ne pouvez pas annuler le voyage sans payer de frais d’annulation, sauf si vous pouvez prouver que la modification est essentielle pour vous.

Si l’organisateur de voyages effectue un changement majeur (par exemple, une date de départ différente, un hôtel d’une classe inférieure...), vous avez le droit de le refuser et de demander un remboursement.

L’organisateur de voyages doit vous rembourser le montant du voyage dans un délai de 14 jours. Vous avez également droit à une indemnisation appropriée, sauf si le changement est dû à un cas de force majeure.