Het is niet toegestaan voor een verkoper om goederen of diensten te leveren, of je aan te zetten tot aankoop, zonder dat je daar uitdrukkelijk om hebt gevraagd.

Als je ongevraagd een product of dienst ontvangt, ben je niet verplicht om ervoor te betalen of het terug te sturen. Het feit dat je niet reageert, betekent niet dat je akkoord gaat met de aankoop.

Heb je ingestemd met een aanbieding om iets te ontvangen, zoals een proefpakket, maar krijg je vervolgens ongevraagd andere zendingen? Dan moet je alleen betalen als duidelijk was vermeld in de aanbieding dat je die zendingen zou ontvangen en ervoor zou moeten betalen.

Het is niet voldoende als die informatie alleen in de algemene voorwaarden staat. Die info moet ook expliciet worden gegeven bij het aanbod zelf. In dat geval maken de vervolgzendingen geen deel uit van de oorspronkelijke overeenkomst en ben je niet verplicht om ervoor te betalen.

Op de website van de FOD Economie vind je een overzicht van de verschillende soorten oplichting. Je vindt er tips over hoe je het verschil ziet tussen betrouwbare voorstellen en oplichting en hoe je best reageert.

Geld kwijt of bankgegevens gegeven aan oplichters ?

1. Als je je krediet- of bankkaartgegevens hebt doorgegeven, verwittig dan onmiddellijk Card Stop op 078 170 170 (+32 78 170 170 uit het buitenland) om je kaarten te blokkeren.
2. Contacteer onmiddellijk je bank zodat de betaling(en) en eventueel de bankrekening geblokkeerd kunnen worden.
3. Als je merkt dat er effectief geld gestolen is van je bankrekening, doe dan een aangifte bij de Lokale Politie.
4. Stuur het verdachte bericht (e-mail of sms) door naar verdacht@safeonweb.be om de URL van de verdachte website te blokkeren en zo andere slachtoffers te vermijden.
5. Als je met kredietkaart betaald hebt, vul dan op mijnkaart.be een betwistingsformulier in om een niet-toegelaten betalingstransactie via jouw kredietkaart door te geven.
6. Meld het ons.