Wil je geen bemiddeling door een ombudsdienst of heeft die niet geleid tot een oplossing met de onderneming? Je kan steeds naar de rechtbank stappen. Let wel op: dat is vaak een tijdrovende en dure procedure.

Doorgaans is de vrederechter bevoegd voor schade tot 5.000 euro.

De rechtbank van eerste aanleg is bevoegd voor schade van meer dan 5.000 euro.

Ook de ondernemingsrechtbank is in vele gevallen bevoegd.

Op de website van de FOD Justitie vind je welke rechtbank bevoegd is.