Allgemeine Regel

Haben Sie etwas außerhalb eines Geschäfts gekauft, z. B. bei einem Haustürgeschäft? Dann haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen und kostenlos zu kündigen. Dieses Recht wird als Widerrufsrecht bezeichnet.

Sie können den Vertrag telefonisch, per E-Mail, per Brief oder mit einem vom Verkäufer zur Verfügung gestellten Musterformular kündigen. Es wird empfohlen, den Vertrag schriftlich zu kündigen, damit Sie einen Nachweis über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts haben.

In einigen Fällen wird ein Kauf außerhalb von Geschäften mit einem Kauf in einem physischen Geschäft gleichgesetzt. Zum Beispiel beim Kauf auf einer Handelsmesse oder auf einem Wochenmarkt. Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt in diesen Fällen nicht.

Ausnahmen

Bei bestimmten Produkten können Sie sich nie auf das Widerrufsrecht berufen:

• personalisierte Waren (z. B. ein Kaffeetasse mit Ihrem Foto);
• Produkte, die schnell verderben;
• Multimedia auf einem physischen Datenträger, dessen Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde, oder digitale Versionen nach dem Herunterladen;
• versiegelte Waren, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können;
• Dienstleistungen mit einem bestimmten Ausführungstermin (z. B. Konzert- oder Kinokarten, Hotelzimmerreservierungen, Flugreisen usw.).

Spezifische Rechtsvorschriften

Für bestimmte Arten von Verträgen gibt es besondere Regeln für das Widerrufsrecht, z. B:

• Versicherungsverträge
• Vermittlungsverträge mit Immobilienmaklern
• Verbraucherkreditverträge