Garantie commerciale

Vous avez acheté un produit tel qu'une voiture, un réfrigérateur, un meuble, un smartphone, un vêtement, etc. ? Le vendeur doit alors vous offrir une garantie de 2 ans après la livraison en cas de défaut du produit. C'est ce qu'on appelle la garantie légale.

Après cette période de 2 ans, le vendeur ou le fabricant peut vous proposer une garantie commerciale. Consultez les conditions générales de garantie pour savoir ce qu'elle couvre et pour quelle période elle est valable.

Le vendeur ou le fabricant est libre de proposer ou non une telle garantie commerciale. Il n'existe aucune obligation légale de le faire.

Pour les biens d'occasion, la période de garantie peut être plus courte, mais elle doit être d'au moins 1 an. De plus, le vendeur doit vous en informer clairement, sinon la période de garantie est automatiquement de 2 ans.

Vices cachés

Si un vice caché apparaît après la période de garantie légale de 2 ans, vous pouvez toujours contacter le vendeur. Dans ce cas, vous devez toutefois prouver que le défaut était déjà présent au moment de l'achat. Vous ne pouvez alors une demander qu’ une réduction de prix ou un remboursement.