Un bureau de recouvrement, un huissier de justice ou un avocat vous demande sur un ton agressif de payer une transaction dont vous n’avez pas connaissance ? Faites preuve de vigilance car les escrocs se font souvent passer pour de tels intermédiaires.

Si vous recevez une lettre d'un bureau de recouvrement de dettes parce que vous n'avez pas payé, vous devez tenir compte de certains éléments importants :

• Les bureaux de recouvrement doivent être inscrits auprès du SPF Economie pour pouvoir écrire aux consommateurs ou les contacter. S’ils ne sont pas enregistrés, ils ne peuvent pas le faire. Vous trouverez une liste des bureaux de recouvrement malhonnêtes sur le site web du SPF Economie.

• Les huissiers de justice et les avocats ne sont pas tenus de s’inscrire auprès du SPF Economie, mais ils doivent être inscrits auprès de leur ordre respectif. Vous pouvez vérifier si un huissier de justice est enregistré sur le site web de la Chambre nationale des huissiers de justice. Vous trouverez un avocat sur le site web de l’Ordre des barreaux francophones et Germanophones ou sur le site web Orde van Vlaamse Balies.

Vérifiez également si vous n’êtes pas victime d’un abonnement caché.

Sur le site web du SPF Economie, vous trouverez un aperçu des différents types d'escroquerie. Vous pourrez y consulter des conseils sur la façon de faire la différence entre les propositions fiables et les escroqueries, et sur la meilleure façon de réagir.

Vous avez perdu de l’argent ou communiqué vos coordonnées bancaires à des escrocs ?

1. Si vous avez transmis les données de votre carte de crédit ou de votre carte bancaire, prévenez immédiatement Card Stop au 078 170 170 (+32 78 170 170 depuis l’étranger) pour bloquer vos cartes.
2. Contactez immédiatement votre banque afin de bloquer le(s) paiement(s) et éventuellement le compte bancaire.
3. Si vous constatez que de l’argent a effectivement été volé sur votre compte bancaire, déposez une plainte auprès de la police locale.
4. Transmettez le message suspect (e-mail ou SMS) au Centre pour la Cybersécurité Belgique à suspect@safeonweb.be pour bloquer l’URL du site web suspect afin d’éviter d’autres victimes.
5. Si vous avez payé par carte de crédit, remplissez un formulaire de contestation sur macarte.be pour signaler une opération de paiement non autorisée via votre carte de crédit.
6. Signalez-nous l’incident.