Als een onderneming haar producten via telefoon verkoopt, is ze wettelijk verplicht om je duidelijke informatie te geven, waaronder:

• de identiteit en het adres van de onderneming
• de belangrijkste kenmerken van het product of de dienst
• de totale prijs
• de betalingswijze
• informatie over het herroepingsrecht
• de kosten van het terugzenden van de goederen
• de duur van de overeenkomst.

Daarnaast moet de onderneming de telefonische overeenkomst schriftelijk bevestigen, meestal per e-mail of per brief.

Als je je abonnement aangekocht hebt buiten een fysieke winkel (telefonisch, online ...), heb je het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder reden en zonder kosten te beëindigen.

Als je niet langer ongevraagde reclame per telefoon wilt ontvangen, kan je jouw telefoonnummer registreren op de Bel-me-niet-meer-lijst. Dat doe je door te bellen naar 02 882 19 75 met het telefoonnummer dat je wilt registreren. Zodra je op de lijst staat, mogen ondernemingen je niet meer bellen om hun producten en diensten aan te bieden. Meer informatie over de “Bel-me-niet-meer-lijst” vind je op de website van de vzw Do not call me (DNCM).

Blijf tegelijk waakzaam want sommige telefoontjes kunnen bedoeld zijn om je op te lichten. Als je geld hebt verloren, verwittig dan meteen je bank. Ga ook naar het politiebureau in je buurt om een proces-verbaal te laten opstellen.