Wanneer je aanspraak wilt maken op de wettelijke garantie, moet je dat doen bij de verkoper waar je het product hebt gekocht, zoals de winkel of handelaar, en niet bij de fabrikant of invoerder van het product.

De verkoper is verantwoordelijk voor het nakomen van de wettelijke garantieverplichtingen. Hij moet zorgen voor eventuele reparaties, vervangingen of terugbetaling.