Wanneer je aanspraak maakt op de wettelijke garantie, heb je verschillende opties:

In de eerste plaats kun je kiezen tussen een kosteloze vervanging of herstelling van het gebrekkige goed. Die herstelling moet volledig gratis zijn. Dat betekent dat er je geen kosten voor werkuren of verzending mogen worden aangerekend. Zowel de vervanging als de herstelling moeten binnen een redelijke termijn worden uitgevoerd, zodat ze geen aanzienlijke overlast voor jou met zich meebrengen.

Als de herstelling of vervanging onmogelijk is of buitensporige kosten met zich meebrengt voor de verkoper, heb je het recht om een prijsvermindering te eisen, of zelfs om het verkoopcontract te ontbinden. Gaat het om een klein gebrek? Dan is de ontbinding van de koop niet mogelijk. Het is aan de verkoper om aan te tonen dat het om een klein gebrek gaat.

Je kan een prijsvermindering of ontbinding van het contract ook eisen:

• als de verkoper weigert het goed te herstellen of vervangen;
• als er opnieuw een gebrek optreedt ondanks de eerdere reparatiepoging;
• als het gebrek zo ernstig is dat onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding gerechtvaardigd is;
• als het duidelijk is dat de verkoper niet binnen een redelijke termijn of zonder aanzienlijke overlast voor jou het herstel of de vervanging kan uitvoeren.

Voor dieren zijn er specifieke regels.