Heb je een product buiten de winkel of op afstand gekocht? Ben je van gedachten veranderd? Dan heb je recht op een volledige terugbetaling van alle betalingen die je aan de verkoper hebt gedaan. De enige kosten die je eventueel moet betalen, zijn:

• de leveringskosten, als je hebt gekozen voor een andere leveringsmethode dan de goedkopere standaardleveringsmethode die de verkoper aanbood;
• de kosten voor het terugsturen van de goederen (behalve als de verkoper je niet heeft geïnformeerd dat je die kosten moet dragen).

Voor dienstenovereenkomsten kan de verkoper wel kosten in rekening brengen: het gaat om kosten voor diensten die verleend werden vóór het moment waarop je je herroepingsrecht uitoefende.