Als je vragen hebt over je factuur, is de onderneming verplicht je alle bewijsstukken en informatie te verstrekken. Betaal niets voordat je zeker bent dat je een overeenkomst hebt afgesloten met die onderneming. Als dat niet het geval is, kan het gaan om een vergissing of ben je mogelijk slachtoffer van oneerlijke handelspraktijken, zoals het aangaan van een verborgen abonnement.

Het kan ook oplichting zijn, waarbij iemand willekeurig facturen verstuurt namens een onderneming om geld te innen.

Op de website van de FOD Economie vind je een overzicht van de verschillende soorten oplichting. Je vindt er tips over hoe je het verschil kan zien tussen betrouwbare voorstellen en oplichting en hoe je best reageert.

Geld kwijt of bankgegevens gegeven aan oplichters ?

1. Als je je krediet- of bankkaartgegevens hebt doorgegeven, verwittig dan onmiddellijk Card Stop op 078 170 170 (+32 78 170 170 uit het buitenland) om je kaarten te blokkeren.
2. Contacteer onmiddellijk je bank zodat de betaling(en) en eventueel de bankrekening geblokkeerd kunnen worden.
3. Als je merkt dat er effectief geld gestolen is van je bankrekening, doe dan een aangifte bij de Lokale Politie.
4. Stuur het verdachte bericht (e-mail of sms) door naar verdacht@safeonweb.be om de URL van de verdachte website te blokkeren en zo andere slachtoffers te vermijden.
5. Als je met kredietkaart betaald hebt, vul dan op mijnkaart.be een betwistingsformulier in om een niet-toegelaten betalingstransactie via jouw kredietkaart door te geven.
6. Meld het ons.