Geld van je rekening zonder je akkoord. Moet bank terugbetalen in geval van phishing?
Geld van je rekening zonder je akkoord. Moet bank terugbetalen in geval van phishing?
Werd onrechtmatig gebruik gemaakt van je bankrekening? Je bank moet je in bepaalde gevallen terugbetalen.
Verliezen tot 50 euro voor niet-toegestane betalingstransacties die voortvloeien uit het gebruik van een verloren of gestolen betaalinstrument of uit het onrechtmatig gebruik van een betaalinstrument die zijn uitgevoerd vóór je kennisgeving aan je bank, moet je zelf betalen. De bank moet je alle verliezen terugbetalen die voortvloeien uit betalingstransacties die na je kennisgeving werden uitgevoerd.
Als de fraude (nl. het verlies, de diefstal of het onrechtmatig gebruik van je betaalinstrument) bovendien niet op voorhand kon worden vastgesteld, moet de bank je het verloren bedrag (vóór en na je kennisgeving) integraal terugbetalen.
Bij grove nalatigheid zal de bank mogelijks weigeren terug te betalen (bv. je hebt je beveiligingsgegevens in een gemakkelijk herkenbare vorm genoteerd op je betaalinstrument of je hebt de bank niet op de hoogte gebracht van het verlies of de diefstal van je kaart). Het is aan de bank om grove nalatigheid te bewijzen.
Lees meer over dit onderwerp:
Ga naar de website van de FOD Economie
Wil je een vraag stellen of een actie ondernemen?
Stel ons een vraag
Stuur een e-mail
Niet gevonden wat je zocht?
Verwante onderwerpen
ConsumerConnect is een initiatief van de FOD Economie. We maken je in een duidelijke taal wegwijs door je rechten en plichten als consument. Je vindt hier welke acties je kan ondernemen.
