Heb je om een of andere reden geen toegang tot de online diensten die door banken worden aangeboden, dan kan je bij verschillende banken vragen om gebruik te maken van de universele bankdienst.

De universele bankdienst omvat:

• een betaalrekening in euro
• een debetkaart
• een minimum aantal manuele verrichtingen en niet-digitale diensten aan een redelijk tarief

De bankdienst dient te beantwoorden aan het Charter van de universele bankdienst, zoals overeengekomen tussen de federale regering en Febelfin.