Haben Sie ein Paket erhalten, das nicht für Sie bestimmt war? Seien Sie vorsichtig, denn dann könnte es sich um Paketbetrug handeln.

Der Betrüger bestellt ein Paket mit der Option, später zu bezahlen. Er lässt es dann an Ihre Adresse liefern und versucht dann, das Paket abzufangen. Sie erhalten dann später die Rechnung für die Bestellung.

Überprüfen Sie immer den Namen und die Adresse auf einem Paket, bevor Sie es annehmen. Sehen Sie einen unbekannten Namen? Dann lehnen Sie das Paket ab. Haben Sie es doch angenommen? Geben Sie es nicht einfach einer Person mit. Wenden Sie sich an den Online-Shop, um die Ware zurückzugeben.

Wenden Sie sich an den Online-Shop und melden Sie, dass Ihr Name und/oder Ihre Adresse missbraucht wurden. Der Online-Shop kann Sie nicht zwingen, für das Paket zu bezahlen, wenn er nicht beweisen kann, dass Sie die Bestellung aufgegeben haben.

Schicken Sie ein Einschreiben an den Gläubiger, in dem Sie die angebliche Schuld deutlich und begründet bestreiten. Fügen Sie Ihrem Schreiben auch eine Kopie aller Dokumente bei (z. B. Zahlungsnachweis, Kündigungsschreiben usw.), die Ihre Version belegen können. Dies ist sehr wichtig, denn das Gesetz verbietet als Handlung oder Praxis die „Belästigung des Verbrauchers, wenn der Verbraucher seine Schuld ausdrücklich und begründet bestritten hat“.

Auf der Website des FÖD Wirtschaft finden Sie eine Übersicht über die verschiedenen Arten von Betrug. Sie finden dort Tipps, wie Sie vertrauenswürdige Angebote von Betrug unterscheiden können und wie Sie am besten darauf reagieren.

Geld verloren oder Bankdaten an Betrüger weitergegeben?

1. Wenn Sie Ihre Kredit- oder Bankkartendaten weitergegeben haben, benachrichtigen Sie sofort Card Stop unter 078 170 170 (+32 78 170 170 aus dem Ausland), um Ihre Karten zu sperren.
2. Wenden Sie sich sofort an Ihre Bank, damit die Zahlung(en) und eventuell das Bankkonto gesperrt werden können.
3. Wenn Sie feststellen, dass tatsächlich Geld von Ihrem Bankkonto gestohlen wurde, erstatten Sie Anzeige bei der örtlichen Polizei.
4. Leiten Sie die verdächtige Nachricht (E-Mail oder SMS) an verdacht@safeonweb.be weiter, um die URL der verdächtigen Website zu blockieren und weitere Opfer zu vermeiden.
5. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, füllen Sie auf macarte.be ein Widerspruchsformular aus, um eine nicht autorisierte Zahlungstransaktion mit Ihrer Kreditkarte zu melden.
6. Melden Sie es uns.